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工商部门严查搬家业收费及服务等问题

作者:上海公兴搬场物流有限公司 时间:2018-11-21 来源:公兴编辑人员
摘要:之前的搬家行业有着各种的乱象,这让消费者非常闹心。据工商局12315消费者申诉举报指挥中心统计,今年第一季度,搬家服务是家政类消费申诉热点。消费者反映搬家公司不按时到场、...

之前的搬家行业有着各种的乱象,这让消费者非常闹心。据工商局12315消费者申诉举报指挥中心统计,今年第一季度,搬家服务是家政类消费申诉热点。消费者反映搬家公司不按时到场、到场后擅自涨价、搬家时造成物品损坏等损害消费者权益行为。由于大部分消费者在接受搬家服务时,双方约定的搬家时间、价格都是电话中口头约定,没有索要消费凭据,造成损坏丢失物品举证难、维权难。整顿规范促发展 “搬家行业需要相关部门进行规范。

但是这些乱象也引起了工商局、家政公司、行业协会的关注。现在有各种乱收费的现象,例如搬家楼层超过3层就要加收楼层费,有家具没有拆卸加收拆装费这类种种的,冒牌搬家公司在网上四处横行。

据公兴搬场公司工作人员介绍,不少搬家公司在网上占据靠前位置,客户在网上搜索不到正规搬家公司的信息,可能被这些假冒搬家公司“劫”走。

上海某搬家公司老板透露,消费者在搬家时物品频遭损坏,主要原因是在激烈的竞争形势下,搬家人员带着情绪工作,特别是在遇到没有多少油水的“寡单”时,搬东西成了扔东西。

据了解,工商局将针对搬家市场展开一系列专项检查,同时在专项整治的基础上,进一步规范搬家服务,督促企业诚信自律,全面提升行业服务水平。

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