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搬家公司要认真对待问题并提出解决方案

作者:上海公兴搬场物流有限公司 时间:2018-09-18 来源:公兴编辑人员
摘要:搬家服务投诉率越来越多,那么针对搬家行业越来越多的的问题,我们应该认真仔细地研究并发现委托去解决。搬家企业更不能对问题视而不见,或者逃避。 在搬家的时候,我们不要急...

搬家服务投诉率越来越多,那么针对搬家行业越来越多的的问题,我们应该认真仔细地研究并发现委托去解决。搬家企业更不能对问题视而不见,或者逃避。
在搬家的时候,我们不要急着搬而是先做好包装工作,对于一些贵重的家具等,先要拆卸然后再开始包装,包装时要注意边角以及易碎部分的保护,而不是毛毛躁躁地就急着搬走。试想一座高楼没有打好基础,又怎么会牢固呢?没有包装好的物品在运输过程中经不起碰撞,很容易就出现货物损坏的问题。
对于搬家发生的问题,归根结底还是服务没有做到位。如果搬家过程中,我们用心了,那么事后也不会有那么多服务问题出现。就比如说,货物损坏的问题,很多时候我们在搬家时没有做好防范措施,对于客户的一些贵重物品在包装时没有包装好,就很容易出现问题。
所以,在搬家的时候,我们要不怕麻烦,先将底子打好,那么才能避免货损货差。还有在搬家过程中,我们应该对于将出现的问题或者可能出现的问题,做好计划或者打算,做好应对措施这样在发生问题时可以及时处理,或者可以在问题没有出现前先做好预防措施。这样就大大减少了客户投诉的几率。
服务是用心的过程,事后的道歉根本不能弥补客户受损失造成的影响。所以如果我们可以在搬家时先用心的做好每一步,就可以避免事后的各种麻烦和问题。

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