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搬家市场发展需用心服务才能获得好口碑

作者:上海公兴搬场物流有限公司 时间:2018-09-08 来源:公兴编辑人员
摘要:搬家服务行业是这两年根据房地产和大城市经济的发展才渐渐兴起的,搬家公司收费引领市场供求关系平衡。搬家行业还处于不饱和的状态,很多青年创业者都想进入搬家公司这个行业...

搬家服务行业是这两年根据房地产和大城市经济的发展才渐渐兴起的,搬家公司收费引领市场供求关系平衡。搬家行业还处于不饱和的状态,很多青年创业者都想进入搬家公司这个行业,但是又不知道从哪里下手如何经营。

   其实搬家公司经营起来比较简单,进入比较快,只要肯吃苦是很容易经营的。搬家行业要想健康发展下去,必须要有专门的组织机构制定统一的服务标准,包括客户须知、服务标准、收费标准、损坏物品理赔细则、搬家合同样本等;统一服务流程,做到电话受理业务时,给客户把收费标准介绍清楚,征得客户同意时,做到提前上门定价,避免在搬运中出现价格纠纷;统一搬家合同,搬运前和顾客签订搬家合同,这样双方利益都能得到保障,客户索要发票时必须提供。

   目前存在于市场的搬家公司大多是单独的个体,没有正规的经营执照,一辆车、一部手机就是他们全部的家当,时有耳闻的临时加价、损坏家具等问题,则折射出这个行业的乱象。人员素质一定要注意,自己是老板不用说了如果有合伙人或者雇佣的工人,一定要注意人员素质,偷东西坚决杜绝,还要给人留好的印象,不能吃拿卡要、注意不要污染新家的卫生,物品摆放到位。总之服务要周到,人际口碑决定你能否在这个行业生存。

   搬家公司如果人员流失,经常来一些没经验的工人,既不便于管理还要降低工作效率;工人不要带着情绪工作,以免对客户造成财产损失,那就后果严重了。在目前的行业现状下,只有靠规范自身的服务,树立自己的公司品牌才能维持发展。

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